Terms of service
תקנון אתר - IndiHome
עודכן לאחרונה: מאי 2026
ברוכים הבאים לאתר IndiHome(להלן: “האתר”)
האתר מופעל על ידי IndiHome (להלן: “החברה”, “אנו”, “מפעילת האתר”)
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, רכישה, השארת פרטים או שימוש בכל שירות המוצע באתר, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש/ת לתנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות ולכל מדיניות נוספת המפורסמת באתר.
אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון – כולם או חלקם – אין לעשות שימוש באתר.
1 . כללי
1.1 האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי טקסטיל, שטיחים, כריות, פריטי נוי, ריהוט ואקססוריז לבית המשווקים על ידי IndiHome.
1.2 תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל גולש/ת, משתמש/ת או רוכש/ת באתר.
1.3 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ומהוות את הבסיס המשפטי לכל התקשרות בין המשתמש/ת לבין החברה.
1.4 החברה רשאית לעדכן או לשנות את התקנון בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש.
1.5 האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
2 . כשירות לשימוש באתר
2.1 השימוש באתר וביצוע רכישות מותר לבני 18 ומעלה, או לקטינים שקיבלו אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי.
2.2 משתמש המבצע רכישה באתר מצהיר כי הוא כשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות.
2.3 החברה רשאית למנוע ממשתמש לבצע רכישות באתר, באופן זמני או קבוע, בכל מקרה של שימוש בלתי חוקי, הפרת התקנון או מסירת פרטים שגויים.
3 . פרטי המוצרים והמחירים
3.1 החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני לגבי המוצרים, לרבות תיאורם, מידותיהם, חומרי הגלם, תמונותיהם ומחיריהם.
3.2 מאחר שמדובר במוצרים מעבודת יד ובחומרים טבעיים, ייתכנו שינויים קלים בגוון, במרקם, בגודל, באריגה או בגימור בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל.
3.3 ייתכנו הבדלים בין צבעי המוצרים כפי שהם מוצגים במסך לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב הגדרות מסך ותאורה.
3.4 מחירי המוצרים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.5 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים וזמינות מוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3.6 במקרה של טעות בתיאור מוצר, במחירו או בזמינותו, החברה תהיה רשאית לתקן את הטעות או לבטל את ההזמנה, בכפוף להשבת הסכום ששולם בפועל.
4 . ביצוע הזמנה באתר
4.1 ביצוע הזמנה באתר כפוף למסירת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.
4.2 מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לביטול ההזמנה, והאחריות לכך תחול על הלקוח/ה בלבד.
4.3 השלמת הזמנה באתר אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה. העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור ההזמנה על ידי החברה.
4.4 החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרים כגון:
- מוצר שאזל מהמלאי
- פרטים שגויים
- אי אישור התשלום
- חשש להונאה
- תקלה טכנית או טעות אנוש
5 . מלאי וזמינות
5.1 כל הזמנה כפופה למלאי הקיים בפועל.
5.2 במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, החברה תהיה רשאית להציע מוצר חלופי, לעדכן בדבר עיכוב באספקה או לבטל את ההזמנה.
5.3 במקרה של ביטול כאמור, יבוצע החזר כספי בהתאם לדין.
6 . תשלום וסליקה
6.1 התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שיופיעו באתר מעת לעת.
6.2 ביצוע העסקה כפוף לאישור חברת האשראי או ספק הסליקה.
6.3 החברה אינה שומרת את פרטי האשראי המלאים של הלקוחות, והסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.
7 . משלוחים ואספקה
7.1 החברה תפעל לספק את ההזמנות בהתאם לזמני האספקה המופיעים באתר.
7.2 זמני האספקה הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.
7.3 ייתכנו עיכובים באספקה עקב עומסים, עיכובי חברות שילוח, מצב ביטחוני, מזג אוויר, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
7.4 האחריות לוודא כי פרטי המשלוח נכונים ומדויקים חלה על הלקוח/ה בלבד.
7.5 במקרה של כשל במסירה עקב פרטים שגויים, אי מענה או אי איסוף, החברה תהיה רשאית לחייב בעלויות משלוח נוספות.
8 . ביטול עסקה והחזרות
8.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
8.2 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
8.3 החזרת מוצר תתאפשר כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל האפשר.
8.4 לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים שנפגמו שלא עקב פגם בייצור.
8.5 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או טעות מצד החברה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.
8.6 עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח/ה, אלא אם נקבע אחרת לפי חוק.
8.7 החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובהתאם להוראות הדין.
9 . אחריות
9.1 החברה תפעל לספק מוצרים תקינים ובהתאם לתיאורם באתר.
9.2 האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, בלאי טבעי, חשיפה לשמש, מים, חומרי ניקוי חריפים או שימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול.
9.3 החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי מכל סוג שהוא, ככל שהדין מאפשר זאת.
10. קניין רוחני
10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים, לוגו, גרפיקה ותוכן – שייכות ל-IndiHome בלבד.
10.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
11 . פרטיות ודיוור
11.1 השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה.
11.2 משתמש אשר השאיר פרטים באתר מאשר כי פרטיו יישמרו בהתאם להוראות הדין.
11.3 בכפוף להסכמת המשתמש/ת, החברה תהיה רשאית לשלוח דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים באמצעות דוא״ל, SMS או WhatsApp.
11.4. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לשירות הלקוחות.
12. הגבלת אחריות
12.1 האתר והשירותים בו ניתנים כפי שהם (AS IS).
12.2 החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות או הפרעות.
12.3 החברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב תקלות טכניות, השבתות או אירועים שאינם בשליטתה.
13. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של IndiHome באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
14 . דין וסמכות שיפוט
14.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
14.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
15 . שונות
15.1 אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון אינה תקפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון.
15.2 אי מימוש זכות מצד החברה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.
15.3 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משמעות משפטית.