Shipping policy

משלוחים

מדיניות משלוחים וזמני אספקה - IndiHome

אנו ב-IndiHome  עושים את מירב המאמצים כדי לספק לכם חוויית קנייה נעימה, אמינה ונוחה, יחד עם שירות משלוחים מקצועי ומהיר ככל האפשר.

המשלוחים באתר מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות ברחבי הארץ.

━━━━━━━━━━━━━━━

זמני אספקה

זמני האספקה מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימים א׳–ה׳), ואינם כוללים:

• ימי שישי ושבת
• ערבי חג וחגים
• ימי שבתון או ימי בחירות
• שביתות או עיכובים במשק
• מצבי חירום, מצב ביטחוני או כוח עליון
• עיכובים שאינם בשליטת החברה או חברת השילוח

הזמנות שבוצעו לאחר השעה 13:00 ייחשבו כאילו בוצעו ביום העסקים הבא.

━━━━━━━━━━━━━━━

זמני אספקה לפי סוג מוצר

מוצרי טקסטיל וכותנה

שטיחים, כריות, טקסטיל ואקססוריז לבית:

זמן אספקה משוער:
5–8 ימי עסקים

מוצרי עץ וריהוט

רהיטי עץ, פריטים גדולים ומוצרים כבדים:

זמן אספקה משוער:
7–14 ימי עסקים

━━━━━━━━━━━━━━━

משלוח עד הבית

משלוח עד הבית זמין ברוב חלקי הארץ.

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות, ושליח מטעם חברת המשלוחים עשוי ליצור קשר לצורך תיאום מסירה.

שעות מסירת המשלוחים עשויות להיות בין:

08:00–18:00  במהלך יום העסקים.

━━━━━━━━━━━━━━━

זמני משלוח משוערים

זמני האספקה הינם משוערים בלבד ותלויים במספר גורמים, ביניהם:

• זמינות המוצר במלאי
• עומס הזמנות
• פעילות חברות השילוח
• תנאי מזג אוויר
• מצב ביטחוני או אירועים חריגים

זמני האספקה מתייחסים לזמן המשלוח לאחר ליקוט, הכנת ואריזת ההזמנה.

━━━━━━━━━━━━━━━

הזמנה הכוללת מספר מוצרים

במקרה של הזמנה הכוללת מספר פריטים עם זמני אספקה שונים:

• זמן האספקה יקבע לפי הפריט בעל זמן האספקה הארוך ביותר
• ייתכן כי ההזמנה תישלח במספר משלוחים נפרדים, בהתאם לזמינות המוצרים

━━━━━━━━━━━━━━━

חוסר במלאי

במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין במלאי:

• ניצור קשר עם הלקוח/ה
• נעדכן לגבי זמן אספקה חדש
• תינתן אפשרות להמתין למוצר או לבטל את ההזמנה

במקרה של ביטול הזמנה יבוצע החזר כספי מלא עבור המוצר שלא סופק.

━━━━━━━━━━━━━━━

איסוף עצמי

במידה וקיים שירות איסוף עצמי, האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

יש להגיע עם מספר הזמנה ופרטי מבצע ההזמנה.

━━━━━━━━━━━━━━━

מסירת משלוח

הלקוח/ה אחראי/ת לוודא כי:

• פרטי המשלוח שהוזנו נכונים ומלאים
• מספר הטלפון זמין לצורך תיאום מסירה

במקרה של:

• כתובת שגויה
• אי מענה לשליח
• אי איסוף החבילה

ייתכן ויידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

━━━━━━━━━━━━━━━

החזרת מוצרים

החזרת מוצרים תתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של האתר.

במקרה של החזרת מוצר באמצעות משלוח, עלות המשלוח תחול על הלקוח/ה, אלא אם נקבע אחרת בהתאם לדין.